Häufig gestellte Fragen (FAQs)
1. Wie gebe ich meine Bestellung auf?
Durchsuchen Sie Ihre Lieblingsartikel, wählen Sie Optionen wie Größe oder Farbe aus, klicken Sie auf „In den Warenkorb“ oder „Jetzt kaufen“ und folgen Sie anschließend den Bestellschritten, um Ihren Einkauf abzuschließen. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
2. Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Wir versenden Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen. Geschätzte Lieferzeiten:
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USA Standard: 3–4 Werktage (Montag–Freitag)
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Europa Standard: 2–4 Werktage (Montag–Freitag)
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Rest der Welt: 6–12 Werktage (Montag–Freitag)
3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können die Sendung über unsere Website oder direkt über den Spediteur verfolgen.
4. Was soll ich tun, wenn meine Sendungsverfolgungsnummer nicht funktioniert?
Die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsinformationen kann 1–4 Werktage dauern. Sollten die Informationen danach immer noch inaktiv sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir kümmern uns umgehend darum.
5. Was soll ich tun, wenn mir bei meiner Bestellung ein Fehler unterlaufen ist?
Senden Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine E-Mail, wenn Sie Größe, Farbe, Menge oder Adresse aktualisieren müssen.
6. Kann ich eine Bestellung stornieren?
Ja – Stornierungen werden innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung akzeptiert. Danach kann es sein, dass die Bestellung bereits in Bearbeitung ist oder versendet wird.
7. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Paypal, Visa, Mastercard, Discover, American Express, Apple Pay und Google Pay.
8. Wie sicher sind meine persönlichen Daten?
Wir schützen Ihre Daten mit SSL-Verschlüsselung und sicheren Zahlungsabwicklungssystemen.
9. Wie sind Ihre Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung, sofern die Artikel im Originalzustand mit Etiketten und Verpackung sind. Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns eine E-Mail an contact@furenvast.com . Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
10. Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung. Sollte etwas nicht in Ordnung oder beschädigt sein, kontaktieren Sie uns umgehend und wir kümmern uns darum.
11. Wie lauten Ihre Garantiebestimmungen?
Für unsere Produkte gewähren wir eine 12-monatige Garantie auf Herstellungsfehler. Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Garantiebestimmungen .
12. Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail unter contact@furenvast.com oder telefonisch unter +1 (985) 215-2155. Unser Team ist Montag bis Freitag von 8:00 bis 19:00 Uhr (Ortszeit) erreichbar.
13. Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir versenden weltweit. Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten variieren je nach Region. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien .
14. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden unser Bestes tun, um sie zu aktualisieren, bevor Ihre Bestellung versendet wird.
15. Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder gestohlen wird?
Sollte Ihr Paket verloren gehen oder gestohlen werden, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@furenvast.com . Wir unterstützen Sie bei der Einreichung einer Reklamation beim Spediteur und arbeiten an einer Lösung.
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