FAQs Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie Ihre gewünschten Artikel aus, legen Sie Größe oder Farbe fest, klicken Sie auf „In den Warenkorb“ oder „Jetzt kaufen“ und folgen Sie den Checkout-Schritten, um den Kauf abzuschließen. Nach Abschluss erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

2. Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Wir versenden Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen. Geschätzte Lieferzeiten:

  • Deutschland (Standardversand): 2–4 Werktage (Montag–Freitag)
  • Europa (Standardversand): 3–4 Werktage (Montag–Freitag)
  • USA (Standardversand): 3–4 Werktage (Montag–Freitag)
  • Rest der Welt (Standardversand): 6–12 Werktage (Montag–Freitag)
3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Diese können Sie auf unserer Website oder direkt beim Versanddienstleister verfolgen.

4. Was tun, wenn meine Sendungsnummer nicht funktioniert?

Die Sendungsverfolgung kann bis zu 1–4 Werktage benötigen, um aktualisiert zu werden. Sollte danach noch keine Information vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte – wir kümmern uns sofort darum.

5. Was tun, wenn ich einen Fehler bei meiner Bestellung gemacht habe?

Schreiben Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung eine E-Mail, falls Sie Größe, Farbe, Menge oder Adresse ändern müssen.

6. Kann ich eine Bestellung stornieren?

Ja – Stornierungen sind innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung möglich. Danach könnte die Bestellung bereits in Bearbeitung oder versandt sein.

7. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Discover, American Express, PayPal, Apple Pay und Google Pay.

8. Wie sicher sind meine persönlichen Daten?

Wir schützen Ihre Daten mit SSL-Verschlüsselung und sicheren Zahlungssystemen.

9. Wie lautet Ihre Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie?

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung, sofern die Artikel unbenutzt, mit Etikett und Originalverpackung sind. Um eine Rücksendung zu starten, schreiben Sie uns bitte an contact@furenvast.de. Alle Details finden Sie in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

10. Was tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt bei Lieferung. Sollte etwas fehlen oder beschädigt sein, kontaktieren Sie uns umgehend – wir kümmern uns darum.

11. Wie lautet Ihre Garantiepolitik?

Unsere Produkte haben eine 12-monatige Garantie auf Herstellungsfehler. Alle Details finden Sie in unserer Garantiepolitik.

12. Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?

Sie erreichen uns per E-Mail unter contact@furenvast.de oder telefonisch unter +49 40 25317552. Unser Team ist von Montag–Freitag, 8:00–19:00 Uhr (Ortszeit) für Sie da.

13. Bieten Sie internationalen Versand an?

Ja, wir liefern weltweit. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Region. Alle Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

14. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Falls Sie Ihre Adresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir versuchen, die Änderung vor dem Versand vorzunehmen.

15. Was tun, wenn mein Paket verloren oder gestohlen wurde?

Sollte Ihr Paket verloren gehen oder gestohlen werden, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@furenvast.de. Wir helfen Ihnen bei der Schadensmeldung und suchen eine Lösung.

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Sonntag 10:00 - 22:00 Uhr
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