Garantiebestimmungen

Vielen Dank, dass Sie sich für Furenvast entschieden haben. Wir legen Wert auf hochwertige Produkte und zuverlässigen Kundenservice. Diese Richtlinie beschreibt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie unsere freiwillige Herstellergarantie.

Gesetzliche Gewährleistung – 24 Monate

Für alle bei Furenvast gekauften Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab Lieferdatum.

Das bedeutet, dass Sie, wenn Ihr Artikel defekt oder beschädigt ist oder nicht der Beschreibung entspricht, folgende Rechte haben:

• Fordern Sie eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Austausch an

• Wenn eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich ist, fordern Sie eine teilweise oder vollständige Rückerstattung an

Furenvast übernimmt alle angemessenen Rücksendekosten im Zusammenhang mit einem gültigen Garantieanspruch.

Diese Rechte gelten automatisch und erfordern keine Produktregistrierung.

Freiwillige Herstellergarantie – 12 Monate

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir eine 12-monatige eingeschränkte Herstellergarantie auf alle berechtigten Produkte, die direkt bei Furenvast gekauft wurden.

Was ist abgedeckt

• Material- oder Verarbeitungsfehler bei normalem Hausgebrauch

• Nicht verschleißbare Teile oder die Originaleinheit, wie von Furenvast bestimmt

Heilmittel

Tritt innerhalb dieser Frist ein Mangel auf, können wir:

• Reparieren Sie das Produkt mit neuen oder überholten Teilen

• Ersetzen Sie das Produkt durch einen neuen oder generalüberholten Artikel von gleichem oder höherem Wert

• Rückerstattung des ursprünglichen Kaufpreises (ohne Versand und Steuern)

Bei einem vollständigen Geräteaustausch endet der ursprüngliche Garantieanspruch.

Was nicht abgedeckt ist

Diese Garantie deckt nicht ab:

• Normale Abnutzung

• Schäden durch Missbrauch, Unfälle oder unsachgemäße Installation

• Gewerbliche Nutzung oder Nutzung außerhalb normaler Haushaltsbedingungen

• Nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen

• Kosmetische Schäden, die die Funktionalität nicht beeinträchtigen

• Produkte, die von nicht autorisierten Verkäufern oder aus zweiter Hand gekauft wurden

• Werbeartikel, kostenlose oder geschenkte Artikel

• Schäden durch äußere Einflüsse wie Überspannung, Wasser oder Feuer

So reichen Sie einen Garantieanspruch ein

Wenn bei Ihrem Produkt innerhalb der Garantiezeit ein Problem auftritt:

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@furenvast.com

2. Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und, falls verfügbar, klare Fotos oder Videos an

3. Unser Support-Team wird Ihnen innerhalb von 2–3 Werktagen mit den nächsten Schritten antworten

4. Wir können die Rücksendung des Artikels zur Überprüfung verlangen, bevor wir eine Lösung anbieten

Wichtige Hinweise

• Die 12-monatige Herstellergarantie gilt zusätzlich zu Ihren 24-monatigen gesetzlichen Gewährleistungsrechten und ersetzt oder schränkt diese nicht ein.

• Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihr Problem abgedeckt ist, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie etwas unternehmen.

• Wir empfehlen, die Originalverpackung aufzubewahren, bis Sie sicher sind, dass das Produkt ordnungsgemäß funktioniert, da diese möglicherweise für Rücksendungen oder Umtausch benötigt wird.